Privacybeleid

1. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • je naam;
  • je factuur- en bezorgadres;
  • je e-mailadres en, indien opgegeven, je telefoonnummer;
  • gegevens over je bestelling, betaling, retour, terugbetaling of annulering;
  • gegevens die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt;
  • gegevens over je klantaccount, wanneer je daarvan gebruikmaakt;
  • technische gegevens, zoals je IP-adres, browser, apparaat en netwerkverbinding;
  • informatie over het gebruik van onze webshop, zoals bekeken producten en interacties met de webshop;
  • je marketing- en cookievoorkeuren.

Voor het verwerken van betalingen maken we gebruik van Shopify en de betaalproviders die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Maison Pfaff ontvangt daarbij niet noodzakelijk alle volledige betaalgegevens, zoals volledige creditcard- of betaalkaartgegevens.

Waar komen deze persoonsgegevens vandaan?
We ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een klantaccount gebruikt of contact met ons opneemt. Daarnaast worden bepaalde gegevens automatisch verzameld wanneer je onze webshop gebruikt, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technologieën. We kunnen ook persoonsgegevens ontvangen van dienstverleners die betrokken zijn bij onze webshop en dienstverlening, zoals Shopify en betaal- of bezorgdiensten.

2. Waarom verwerken we persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

We kunnen je persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

Bestellingen en overeenkomsten
We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, betalingen af te handelen, je bestelling te verzenden en leveren en retouren, terugbetalingen en annuleringen af te handelen. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met jou.

Klantenservice en communicatie
We gebruiken je gegevens om vragen te beantwoorden, contact met je op te nemen over een bestelling en klantenservice te bieden. Dit doen we voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of op basis van ons gerechtvaardigd belang om goede klantenservice te bieden.

Wettelijke verplichtingen
We verwerken en bewaren bepaalde gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld onze fiscale en administratieve verplichtingen.

Beveiliging en fraudepreventie
We kunnen persoonsgegevens verwerken om onze webshop, klanten en transacties te beveiligen en fraude, misbruik of andere ongeoorloofde activiteiten te voorkomen of onderzoeken. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming en klanten te beschermen.

Marketing, analyse en personalisatie
Wanneer daarvoor toestemming vereist is, gebruiken we persoonsgegevens alleen nadat je die toestemming hebt gegeven. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op analyses, gepersonaliseerde productaanbevelingen, advertenties en andere marketingdoeleinden.

Je kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken.

3. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies die noodzakelijk zijn om de webshop goed en veilig te laten functioneren, kunnen worden gebruikt zonder afzonderlijke toestemming wanneer de wet dit toestaat.

Voor cookies en vergelijkbare technologieën die worden gebruikt voor bijvoorbeeld analyses, personalisatie of advertentiedoeleinden vragen we, wanneer dat wettelijk verplicht is, vooraf je toestemming via onze cookiebanner.

Je kunt cookies waarvoor toestemming nodig is accepteren of weigeren. Je kunt je keuzes later ook wijzigen via Cookievoorkeuren in onze webshop.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op de essentiële werking van onze webshop.

4. Marketing

Als je je hebt aangemeld voor marketingcommunicatie, kunnen we je per e-mail informatie sturen over Maison Pfaff, onze producten, nieuws of aanbiedingen.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze marketingmails.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op je toestemming, kun je die toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment waarop je de toestemming introk.

5. Shopify en Shopify Network Intelligence

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om onder andere de webshop, checkout, betalingen, klantaccounts, beveiliging en andere Shopify-diensten mogelijk te maken.

Maison Pfaff maakt gebruik van Shopify Network Intelligence. Hierdoor kan Shopify informatie over je interacties met onze webshop combineren met informatie uit je interacties met andere Shopify-winkels en Shopify-diensten. Shopify kan deze informatie gebruiken om bepaalde diensten te leveren en te verbeteren, waaronder beveiliging, analyses, personalisatie, productaanbevelingen en advertentietargeting.

Wanneer daarvoor op grond van de toepasselijke wetgeving toestemming nodig is, vindt deze verwerking pas plaats nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Voor bepaalde verwerkingen in het kader van deze Shopify-diensten is Shopify zelf verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens en voor het behandelen van verzoeken met betrekking tot die verwerking.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt en welke rechten je daarbij hebt, vind je in het Privacybeleid van Shopify voor consumenten. Via het privacyportaal van Shopify kun je bepaalde privacyrechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens uitoefenen.

6. Met wie delen we persoonsgegevens?

We kunnen persoonsgegevens delen met partijen die nodig zijn voor het aanbieden van onze webshop en het uitvoeren van onze dienstverlening, waaronder:

  • Shopify;
  • betaalproviders;
  • vervoerders en bezorgdiensten;
  • IT-, hosting- en technische dienstverleners;
  • dienstverleners die ons ondersteunen bij analyse, beveiliging, klantenservice of marketing;
  • overheidsinstanties of andere partijen wanneer we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

We delen alleen persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is voor het betreffende doel en wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Maison Pfaff verkoopt je persoonsgegevens niet aan derden.

7. Internationale verwerking van persoonsgegevens

Shopify en sommige andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER en daarvoor op grond van de wet aanvullende waarborgen nodig zijn, wordt gebruikgemaakt van een wettelijk erkend mechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Meer informatie over internationale gegevensverwerking door Shopify is te vinden in de privacy-informatie van Shopify.

8. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Gegevens die deel uitmaken van onze fiscale administratie, zoals relevante bestel-, betalings- en factuurgegevens, bewaren we gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn. Voor de basisadministratie van ondernemingen geldt in Nederland in beginsel een fiscale bewaartermijn van 7 jaar.

Andere persoonsgegevens bewaren we zolang dat noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Daarbij houden we onder andere rekening met de aard van de gegevens, de reden waarom we ze verwerken en eventuele wettelijke verplichtingen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we deze, tenzij we ze nog moeten bewaren vanwege bijvoorbeeld een wettelijke verplichting of een lopend geschil.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere onrechtmatige verwerking.

Geen enkele elektronische overdracht of opslagmethode is volledig zonder risico. Daarom kunnen we absolute veiligheid niet garanderen.

10. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere het recht om:

  • inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je verwerken;
  • onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
  • te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens;
  • te verzoeken om beperking van de verwerking;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • persoonsgegevens in bepaalde gevallen over te laten dragen;
  • een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Deze rechten zijn niet in alle situaties absoluut. De wet kan uitzonderingen toestaan.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@maisonpfaff.nl.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt of gewijzigd, kunnen we je vragen om informatie waarmee we je identiteit kunnen controleren.

Voor persoonsgegevens die Shopify voor eigen doeleinden verwerkt, kun je daarnaast gebruikmaken van de privacyrechten en mogelijkheden die Shopify zelf aanbiedt via het privacyportaal van Shopify.

11. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer voor de betreffende verwerking volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Denk je dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via info@maisonpfaff.nl, zodat we dit kunnen beoordelen en waar nodig passende maatregelen kunnen nemen.

12. Externe websites en sociale media

Onze webshop kan links bevatten naar websites, sociale-mediaplatforms of andere diensten van derden.

Wanneer je via onze webshop naar een externe website of dienst gaat, kan het privacybeleid van die externe partij van toepassing zijn. Maison Pfaff is niet verantwoordelijk voor de manier waarop onafhankelijke externe partijen persoonsgegevens verwerken.

13. Klachten

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop Maison Pfaff met je persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact met ons op via info@maisonpfaff.nl. We proberen je vraag of klacht zorgvuldig af te handelen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, onze werkwijze of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

Op deze pagina vermelden we steeds de meest recente versie en de datum waarop het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

15. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact opnemen met:

Maison Pfaff
Reinkenstraat 52
2517 CW Den Haag
Nederland

E-mail: info@maisonpfaff.nl
KvK-nummer: 42096873
Btw-identificatienummer: NL005494184B10

Maison Pfaff is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.