Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling via de online herroepingsfunctie in onze webshop doorgeven. Je kunt ons ook via info@maisonpfaff.nl laten weten dat je van de aankoop afziet. Hiervoor kun je desgewenst gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.
Nadat je je herroeping hebt doorgegeven, heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Retourneer het artikel naar:
Maison Pfaff
Reinkenstraat 52
2517 CW Den Haag
Nederland
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het sieraad bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. We vragen je zorgvuldig met het artikel om te gaan en het, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.
Is het artikel verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen en is het daardoor in waarde verminderd? Dan kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor eigen rekening. We adviseren je om je verzendbewijs en track & trace-code te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
Beschadigd of verkeerd artikel
Is een artikel beschadigd bij je aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@maisonpfaff.nl en stuur bij een beschadiging enkele duidelijke foto's van het artikel en de verpakking mee. We bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing. Als het artikel beschadigd is geleverd of wij een verkeerd artikel hebben verzonden, zijn de kosten voor het retourneren uiteraard voor rekening van Maison Pfaff.
Terugbetaling
Zodra je ons laat weten dat je van de aankoop afziet, betalen we alle verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. We mogen met de terugbetaling wachten totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Bij retournering van de volledige bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken.
Ruilen
Wil je een ander artikel? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Uitzonderingen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn vervaardigd. Als een dergelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór aankoop duidelijk bij het betreffende artikel vermeld.
Afgeprijsde artikelen kunnen, voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, eveneens binnen de bedenktijd worden geretourneerd.
Vragen
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via info@maisonpfaff.nl.