Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden Maison Pfaff
1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Maison Pfaff.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze servicevoorwaarden en met de overige beleidsregels die op de website van Maison Pfaff van toepassing zijn.
Maison Pfaff behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden te wijzigen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
2. Aanbod en producten
Maison Pfaff besteedt veel zorg aan de presentatie en omschrijving van de aangeboden producten.
Omdat veel sieraden handgemaakt, samengesteld, vintage, verzameld of opnieuw vormgegeven zijn, kunnen kleine onderlinge verschillen voorkomen. Ook kunnen kleuren op een beeldscherm enigszins afwijken van de werkelijke kleuren.
Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten in prijzen, productinformatie of afbeeldingen binden Maison Pfaff niet, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. Bestelling en overeenkomst
Een bestelling komt tot stand wanneer de klant het bestelproces heeft afgerond en de bestelling door Maison Pfaff is bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Maison Pfaff kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet meer beschikbaar is of sprake is van een kennelijke fout. Indien reeds is betaald, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.
4. Prijzen en betaling
Alle op de webshop vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
5. Verzending en levering
Maison Pfaff verzendt bestellingen binnen Nederland.
De beschikbare verzendmogelijkheden, verzendkosten en verwachte levertijd worden tijdens het afrekenen weergegeven. Meer informatie is te vinden in het Verzendbeleid van Maison Pfaff.
Maison Pfaff streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Vermelde levertijden zijn verwachte levertijden. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, gelden de wettelijke rechten van de consument.
Het risico van beschadiging of verlies tijdens het vervoer blijft bij Maison Pfaff totdat de bestelling door de klant, of door een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen.
6. Herroepingsrecht en retourneren
Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
De voorwaarden, wijze van retourneren, retourkosten en informatie over terugbetaling zijn opgenomen in het Retour- en terugbetalingsbeleid van Maison Pfaff.
De consument mag een product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.
7. Terugbetaling
Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, vindt terugbetaling plaats overeenkomstig het Retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke wettelijke regels.
Maison Pfaff betaalt de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug. Maison Pfaff mag wachten met terugbetaling totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
8. Deugdelijkheid en wettelijke garantie
De klant heeft recht op een product dat voldoet aan wat daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht.
Wanneer een product bij ontvangst beschadigd is, een gebrek vertoont of niet overeenkomt met hetgeen is besteld, kan de klant contact opnemen met Maison Pfaff via info@maisonpfaff.nl.
De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot deugdelijkheid en garantie worden door deze servicevoorwaarden niet beperkt.
9. Vintage, handgemaakte en unieke producten
Maison Pfaff biedt producten aan die nieuw, handgemaakt, samengesteld, verzameld, vintage of opnieuw vormgegeven kunnen zijn.
Bij vintage of eerder gebruikte onderdelen kunnen kleine gebruikssporen, kleurverschillen of andere kenmerken voorkomen die passen bij de leeftijd en aard van het materiaal. Voor zover relevant worden dergelijke kenmerken in de productomschrijving of afbeeldingen weergegeven.
Dergelijke vooraf duidelijk beschreven eigenschappen gelden niet automatisch als een gebrek aan het product. De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van toepassing.
10. Productgebruik en onderhoud
Sieraden dienen met normale zorg te worden behandeld. Contact met water, parfum, cosmetica, schoonmaakmiddelen en andere chemische stoffen kan invloed hebben op bepaalde materialen of afwerkingen.
Eventuele onderhoudsadviezen van Maison Pfaff zijn bedoeld om de levensduur en uitstraling van het product zo goed mogelijk te behouden en beperken de wettelijke rechten van de consument niet.
11. Intellectuele eigendom
Tenzij anders aangegeven behoren de naam Maison Pfaff, het logo, de huisstijl, teksten, eigen productontwerpen, foto's, afbeeldingen en overige door Maison Pfaff gecreëerde inhoud op de website toe aan Maison Pfaff of worden deze rechtmatig door Maison Pfaff gebruikt.
Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of voor commerciële doeleinden worden gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Merken, software en overige inhoud van Shopify of andere derde partijen blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.
12. Aansprakelijkheid
Maison Pfaff is aansprakelijk voor zover dat uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de wet niet is toegestaan.
Maison Pfaff is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de klant, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
13. Privacy
Maison Pfaff verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het Privacybeleid dat op de webshop beschikbaar is.
Voor bepaalde technische onderdelen van de webshop en het bestelproces maakt Maison Pfaff gebruik van Shopify en eventueel andere dienstverleners. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het Privacybeleid.
14. Klachten en contact
Heeft de klant een vraag of klacht over een bestelling of product, dan kan contact worden opgenomen via:
Maison Pfaff
E-mail: info@maisonpfaff.nl
Maison Pfaff probeert vragen en klachten zo zorgvuldig en binnen een redelijke termijn af te handelen.
15. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Maison Pfaff is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijke wetgeving recht heeft.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, voor zover de wet niet anders bepaalt.
16. Bedrijfsgegevens
Maison Pfaff
Reinkenstraat 52
2517 CW Den Haag
Nederland
E-mail: info@maisonpfaff.nl
KvK-nummer: 42096873
Btw-identificatienummer: NL005494184B10